人寿保险是为人民服务的还是欺骗?_烟台民意通

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类型：投诉编号：40588 部门：部门调整前所有问题提问者：单国良提问时间：2011-12-19 09:18:02

问题： 人寿保险是为人民服务的还是欺骗?

我在本月12日，电话市人寿保险公司，咨询关于早在99年办理的贵公司99洪福保险，今年需要领取生存保险金一事，因为当时是我父亲给我弟弟（在上海工作）办理的，以前都是我父母去办理缴费和领取生存保险金怎么今年就不行了？你们是为保护提供服务的还是给保护找麻烦的，贵公司咨询人员在本月13日早给我答复说可以让我父母去代领生存保险金，但13日下午我81岁老父亲去了你们公司办理，你们确找出种种理由不给办理生存保险金，这是为什么？？？，你们保险公司是怎么对待保户的？

【部门调整前所有问题】答复：2013-04-17 08:20:53

首先，非常感谢您对中国人寿产品的认可，感谢您对我公司进一步改进客户服务质量提出的宝贵意见，并对给您带来的困扰深表歉意。由于我们无法确定当时未能给您父亲办理相关业务的原因，请您方便时致电我公司咨询电话0535-6681548。
对于您的这种情况，我公司可通过以下两种方式为您办理生存金给付业务：
第一种：您父亲代领生存金需提供您弟弟及您父亲的身份证原件、您父亲的银行个人结算账户原件，我公司以银行转账的方式支付生存金，以后各期生存金到期后会自动转入您父亲本次授权的账户。
我公司授权转账的银行为中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行、中国邮政储蓄银行。
由于您弟弟现在在上海工作，可请您弟弟将身份证的正反面通过邮件的形式发到我公司的邮箱，我公司邮箱为 ytzhongguorenshou@163.com 。
第二种：可以通过代服务的方式为您弟弟办理生存金给付业务。即由您弟弟本人携带身份证、银行账户到中国人寿上海分公司提出生存金给付申请，上海公司将资料受理后反馈我公司，我公司接到相关资料后进行生存金给付处理，将生存金直接电汇到您弟弟的银行账户上。待您弟弟在节假日回烟台后再到我公司办理生存金转账授权业务。
若您还有疑问，请您在方便的时候与我公司联系，共同协商解决方式。

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