供热温度仅14度，老人寒冷交加，要求解决_烟台民意通

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类型：投诉编号：40902 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2012-01-02 10:57:17

问题： 供热温度仅14度，老人寒冷交加，要求解决

我父母住宅是由华阳热电供热，家住六楼（共七层），昨天我们儿女们都回家过节，大过节的白天中午时也就14度，家里很冷，两位老人70多岁了，受不了。之前我父母已经联系华阳好多次，有时他们也会来人，可是他们来之前的时候，家里的温度骤然升高，他们来测量时就够了16度，听人说，他们可以控制整个楼的温度，来前升温，就是为了堵住大家的嘴。
于是，我就打了华阳客服电话，下午来人看了看，来了就用他们的温度测量枪朝着暖气片打了一下，说44度，够了。说要我妈妈换双窗，说我们找谁也没用，语气气哼哼的。
我就纳闷了，国家法律规定集中供热必须达到的温度的前提是所有的百姓家庭必须安装双窗吗？铝合金窗就不可以吗？怎么一个供热企业自己就可以制定具有法律效力的标准吗？老百姓提前缴纳了供热的费用，到头来只是人家案头的鱼肉，任人宰割吗？
华阳热电，你以为你就是政府？你以为你们可以为所欲为？我告儿你，咱老百姓啥都不怕，俺们可以弄你个底掉，信不？如果两位老人气病了冻病了，我们跟你们华阳没完！！！！！

【部门调整前所有问题】答复：2012-01-04 13:38:09

您好，您可以依据供用热合同维护自己的合法权益。感谢您对供热事业的关心和支持。

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