太阳能不防冻合格吗？_烟台民意通

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类型：投诉编号：41008 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2012-01-06 09:13:51

问题： 太阳能不防冻合格吗？

我是开发区华电小区27号楼居民，购买的是恒大开发商2011年新房，每一套住房都配备的太阳能热水器，刚入住不过半年时间。最近发现太阳能进水、回水堵塞，找开发商，他们说直接与安装太阳能的售后服务联系，于是我们照办。可是安装者却说是天气冷水管被冻的缘故，这属正常现象，有些整个冬天都不能用，等天暖和了自然就好了。如果说热水器冬天不能用，那么等到夏天才可用有什么意义？请问此说合理吗？安装的太阳能不防冻合格吗？

【部门调整前所有问题】答复：2012-01-09 09:03:40

您好：您反映的问题，属于商品售后服务方面的问题，按国务院部门职责三定方案规定，属于工商部门管辖。
感谢您对质监工作的关注和支持，祝您工作顺利！

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