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满意度: 类型:投诉 编号:42127     部门:部门调整前所有问题     提问者:水母网友     提问时间:2012-02-27 17:21:55
司机态度问题
今天27号十点半左右在荏原空调站点有两位老人从车的后门上的车,老人都年岁以高,其中一位老人上来了,另一位老人上到一半司机就把们给关上了,把老人的手给挤在车门中间,车上的乘客喊了好几声司机才给后门打开,老人上车后也没有说什么,可是司机就一直叫老人把钱投到钱箱里,其中一位老人拿出了老年证给司机看,司机就说了一声有证就长脸啊,这也就过去了,等到老人要下车的时候,老人就喊了计生站点要下车,车上的乘客也帮助老人喊下车,可是司机就装作没听见,硬是给两位老人拉过了一站才停车,而且也不报站名,我觉得这样的司机应该早早的清除公交队伍,一点也不知道尊老爱幼,给我们烟台的城市丢脸,此辆车是31路,车牌号是鲁F29381.

【部门调整前所有问题】答复:2012-03-01 11:09:24

针对乘客的反映,我公司非常重视,立即对此事进行落实,并对该车驾驶员做出办班学习的处理决定,加强该驾驶员的职业道德教育和素质教育,教育驾驶员在执行公司规章制度的同时,灵活机动,特殊情况特殊对待,同时注意说话的语气与技巧,特别是要重点照顾好老人,按规定报站并做到逢站必停,为乘客提供优质服务。
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