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类型：投诉 编号：42334 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2012-03-04 11:59:39
问题：
给我一个解释
孩子在2.3号短信定制40兆每月10元手机流量，2.4我打10086要求取消流量定制，服务人员说现在取消也要扣一个月的费用，没办法只能这样了，我们是预付费，潜在你们那你们说了算，扣你没商量！2.26号又发短信取消这个流量，等到3.3号一看还是扣费了，再打电话问10086，服务人员告诉说取消的是流量提醒，明明根据你们的短信提示取消的却是流量提醒，而流量不取消，真是可笑！而且服务人员说这个月因取消不成功还要扣费，这明明是霸王条款，只要定了没用一点流量取消也要扣费？这是什么逻辑？你们移动给我一个解释，你们移动因为流量的取消浪费了什么资源要扣费？给我个说法，而且要合理的说法！！！
【部门调整前所有问题】答复：2012-03-08 18:38:33
尊敬的客户，您好。您反映的问题我们已收到，如果您方便，烦请在帖子中留下有效的联系方式，我们会安排工作人员与您沟通解释，祝您一切顺利！
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