阿里斯顿电热水器内胆坏了不赔偿_烟台民意通

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类型：投诉编号：42687 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2012-03-13 15:53:34

问题： 阿里斯顿电热水器内胆坏了不赔偿

我2006年11月购买的阿里斯顿热水器，承诺是内胆坏了5年包换，结果2011年7月坏了，打售后电话6605699，维修师傅上门看后，说内胆坏了，要有发票去售后可换新的，去售后复印发票后，交了50元钱，说是安装费，然后让等消息就可以了，结果到10月份也没上门换，期间多次催，售后一直拖着，10月份的时候打阿里斯顿全国售后4008287333，说是催催，结果也一直没结果，多次打电话，仍未解决，以致到11月分后，过了5年期限，现在也没解决。
在这件事件中，7月分发生的事情，我多次催促，一直拖，拖到11月份，过了承诺的5年保修期，，最后形成了问题没解决，还又多支出了50元（预收的新机子安装费）。作为消费者，有被欺骗的感觉！商家诚信何在？如果说不能更换，就不要再收钱了，也不用一拖再拖了！

【部门调整前所有问题】答复：2012-03-19 13:45:51

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