17路车拒载买过票的乘客_烟台民意通

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类型：投诉编号：45419 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2012-06-17 17:34:20

问题： 17路车拒载买过票的乘客

6月16日晚上8点40左右在烟台世茂百货站点等候17路公交车到高新区，一直等到接近9点半才来，来的时候前门处车上人挺多，但是后门处仍有不少空间。我们五六个人在前门投入钱币之后跟司机说从后门上吧。但是我们在后门处等着上车的时候，司机却关上前门一溜烟跑了。我手里已经没有零钱了，投进了投币箱，我可怎么回高新区。幸亏前面的红灯让司机停下来，我们赶紧跑过去敲前门，让司机开门，司机就是不开门，我着急之下，只能使劲敲车门，让司机开门。最终司机开开了门，却怒气冲冲的对我说，“砸什么门”。我们投了钱，不让我们上公交车，还这么蛮横。作为弱势群体的市民坐上车了也不便多说什么，只能回几句作罢，总比跑回高新区的强。在烟台待了七八年，做了无数的公交车，非常体谅公交车司机的辛苦，所以从来不会跟司机计较。但是这次司机也太过分了，收了钱就跑，不仅不对拒载道歉，还这么蛮横不讲理。要说公交车是在没有位置，最后我们五六个人还是在前门上来了呀。凭什么拒载我们，并且是在我们投币之后拒载。下车的时候我特意看了一下车牌号码是鲁FVO297。我希望公交集团总公司能够高度重视这件事情，作为烟台市的门面公交车，17路公交车司机的这种行为和强盗有何分别，希望能够给予一个合理的答复。

【部门调整前所有问题】答复：2012-06-20 09:00:28

针对您所反映的情况，我们已对该车驾驶员进行批评教育，并停班学习一天。通过此事我们将加强从业人员素质教育，提高服务质量，照顾好每位乘客，杜绝类似情况发生。

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