关于手机质量问题_烟台民意通

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类型：咨询编号：46334 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2012-07-19 08:27:37

问题： 关于手机质量问题

消协领导您好：我是5月份在宝通手机卖场买了一款手机，用了一个月出现自动关机现象。于是我找到商场，商场答应返回厂家维修。过了半个月后，我到商场拿到了维修后的手机。可是当天就出现了与以前一样的毛病，并且在两天内出现自动关机情况十几次因为当时我在出差没法到商场去，两天后再去商场，商场说再去维修，时间还跟上次一样。在这里我想请问一下，如果再修不好，这种情况我是否可以要求退机？在此期间因为手机问题耽误的业务商场是否应该承担责任？我应该如何维权？

【部门调整前所有问题】答复：2012-07-24 09:18:36

您好：
手机的三包规定是这样的：两次以上维修冷然不能正常使用的可以换机（只是换机头）。如果维修时间超过七天，要给您提供备用机。（备用机型号不论）

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