比德文电动车售后服务真垃圾_烟台民意通

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类型：投诉编号：46341 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2012-07-19 10:12:09

问题： 比德文电动车售后服务真垃圾

“明明可以花10块钱修一下的电瓶，比德文电动车售后服务中心却非得让我花350元换个新的，这售后服务也太差劲了吧。”近日，家住奎文区的市民夏先生拨打本报热线反映他在修电动车电瓶时遭遇的郁闷事。

对此，位于奎文区行政街附近的比德文电动车售后服务中心向记者表示：由于电瓶厂家没有配送电解液（稀硫酸），所以不能修，只能换新的。而该电瓶厂家驻潍坊办事处却告诉记者：“比德文可直接要求我们电瓶厂家配送电解液。如果他们不能修的话，可到我们这儿免费维护。”

市民反映——电瓶10块钱能修好，比德文售后却让加350元“以旧换新”

近日，奎文区夏先生告诉记者，自己的比德文电动车已使用一年多，前些天在充电时电瓶突然发热。5月26日中午，他把车推到位于奎文区的比德文电动车售后服务中心进行维修。

“当时，比德文售后人员给电池盒里的四块超威牌电池做了粗略检查，就告诉我其中一块已经完全坏掉，整组电池必须更换，还非得让我加350块钱来以旧换新。他还一再提醒我，如果不换新电瓶的话，就会有爆炸风险。”夏先生气愤地说。

当时，夏先生觉得对方的检查过于草率，就到另一品牌电动车维修店咨询。该品牌电动车店负责人经过检查后告诉夏先生，电瓶功能完全正常，发热是因为长时间充电导致电瓶里面的电解液缺失。随后该店负责人给夏先生的电动车重新填充了电解液，并更换电源线，电瓶发热的问题就这样解决了。

“填充电解液和更换电源线，一共才花了10块钱。明明花10块钱就能修好，比德文售后服务中心非要让我花350元‘以旧换新’。”夏先生气愤地说，“这么大的牌子，服务质量这么差，以后谁还敢买啊？”

【部门调整前所有问题】答复：2012-08-24 13:58:19

你好，此事建议咨询工商、质监等部门。

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