投诉烟台毓璜顶医院莱山初家分院_烟台民意通

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类型：投诉编号：48211 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2012-09-20 09:24:59

问题： 投诉烟台毓璜顶医院莱山初家分院

我要投诉烟台毓璜顶医院莱山初家分院，在输液室里面坐着服务的一位微胖的女护士（身穿绿色工作），大约年龄在30岁左右，中等个子能有160左右，服务态度非常恶劣，口出脏话连篇，我不知道她的名字，但是她们护士输液室里面就她自己态度最差了，那些新来的小姑娘可没她这么哼，还有穿绿色工装的其他年轻瘦的女护士态度也很好，就她显出非常不礼貌来，虽然不知姓名，但你们内部一调查相信都能调查出来，在2012年9月16日星期天上午，我小姨去输液室咨询打针的问题，以及开的药如何用针等，我小姨不明白，多问了几句，这位护士就不耐烦，而且还脏话骂我小姨，弱智彪听不懂她的话，这样的字眼，我小姨气的，跟她吵吵起来，周围很多护士以病号都看到了，我小姨气的走了，过了会又来咨询问题，这护士态度更加恶劣来骂我小姨，我小姨气哭了，走出医院直哭，怎么医院还纵容这样的工作服务者，本身医院就是服务窗口，拉大脸，不高兴的表情，爱理不理的态度很多，没见过这样骂人的护士，我们交钱看病，还得看她的脸色不说，还得挨着骂，是谁给她这样的胆量，丢了毓璜顶医院的脸，让医院的良好形象大大损伤！要求这位护士下岗培训，严惩！今后杜绝此情况发生。否则向省里进行投诉！

【部门调整前所有问题】答复：2012-11-30 15:19:56

您好，对您就医过程中造成的不便表示歉意，先针对您的疑问解释如下：经调查落实，当班护士在病号多的情况下的确存对病人不够耐心，语言不够和蔼，引起患者的不满意。我院已按照医院的有关规定制度对当班护士进行了批评与处罚，同时对患者表示歉意。今后我院加强管理，杜绝此类事情的发生。

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