62路公交车司机有毁烟台热情_烟台民意通

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类型：投诉编号：48685 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2012-10-10 14:22:23

问题： 62路公交车司机有毁烟台热情

10月10日早9点因参加烟台老年体协一活动在文化中心广场等52路公交车，因人老眼目不好错把62路车误为52，上车后寻找打卡机，询问司机师傅在哪打卡？该司机伸大拇指往后一指，并没说明不能打卡需购票，我才发现已经乘错车次，因身上没带现金，车又不能打卡，忙要求下站下车，并赔礼道歉，该司机不依不饶，讽刺挖苦，我连说我并非坐蹭车，实是乘错车真是不好意思，身上也没装钱，连说不好意思，对不起，不可能为节省5毛钱占便宜，在下一站兴业银行要求下车，司机并不打开后门，要扣我去见队长，我因有公务在身不能耽搁只好从前门下了车，该司机服务不到位，当乘客寻找打卡机时就应说明需购票乘车，乘客会马上意识到乘错车，这个司机简直和个大爷似的翘起拇指往后一点，便完成了对乘客的服务，一切误会是有这个司机简单的服务引起的，理应向乘客道歉，不应攻击侮辱乘客，还想不让乘客下车说要去见队长，公交车是我们烟台的一个服务窗口，如此对待乘客的态度毁了烟台热情好客的形象，这样对待老年人违背了扶老携幼的基本人性，这个司机是62路车车牌号时2608，希望贵公司查看一下随车录像，希望给我这个老年人答复。这个司机不配在烟台公交车上服务

【部门调整前所有问题】答复：2012-10-12 11:23:36

经调查落实该乘客反映的问题属实，给您的乘车带来不便我我们深表歉意。针对您反映的问题，我们对该车驾驶员进行批评教育，停办学习，加强职业道德培训，耐心解答乘客的询问，提高服务质量，今后杜绝类似情况发生。

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