飞利浦电脑垃圾显示屏维修后现划痕_烟台民意通

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类型：投诉编号：48986 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2012-10-22 11:11:42

问题： 飞利浦电脑垃圾显示屏维修后现划痕

今年7月，我家的飞利浦电脑显示器外壳坏了，于是我到虹桥路上的飞利浦特约维修点，支付了60多元换了一个壳子。工作人员当场给我换了一个壳子，屏幕亮了一会儿，当时没发现什么问题，没想到回到家一连到主机上，才发现屏幕上有了三道一厘米的划痕，底座上也有一道两厘米的划痕。我打电话给维修点，工作人员却斩钉截铁地说这是我人为造成的。

　　我觉得对方是在推卸责任，因为我从维修点到家的这段路上，显示屏都是用外包装包好的，如果是我自己在路上不小心划伤的，那么外包装也应该有破损的痕迹，但是现在外包装并没有破损。我曾经打电话投诉到维权热线，工作人员回复说事情复杂，叫我自己去找维修点协商。现在这件事情已经过去3个月了，还是没解决，希望能够得到公正处理。

【部门调整前所有问题】答复：2012-10-24 14:45:15

您好：
按照您的描述，还真有点难度。我相信您讲的，但是需要证据。

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