投诉万光希望家园的物业_烟台民意通

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类型：投诉编号：49170 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2012-10-29 14:15:14

问题： 投诉万光希望家园的物业

二期房产交房三年了，暖气一直不热（家里温度最高15-17度），并且暖气进水管和出水管安装颠倒，三年来多次找物业领导，答复说，1.修好了，不确定热不热。2次.500供热他们主管道前段时间颠倒过来了，打电话给500核对，人家500说没这事情，并且他们主管道不可能颠倒。3.又说通暖后，测量不热在说，等等，他们只收物业费，不给业主办事。强烈反应今年麻烦各部门给予解决。要求把管道给颠倒过来。谢谢！

【部门调整前所有问题】答复：2012-11-11 05:36:27

您好：关于您反映万光城建二期所有的楼，入水管和出水管均接反，造成室内供暖温度过低。根据您反映的情况，我局立即责成“烟台市万光物业管理有限公司”对该问题进行调查落实。万光物业立即进行调查落实，并在该小区全面调查，经过调查落实，并与供暖企业500供热公司联系沟通，业主反映的问题应该不是管道接返的问题，根据500公司的建议，在进行供暖的情况下，用相关设备进行测试，才能确定进出水管是否接反，物业公司与500供热公司均表示，待正常供暖，属于管路接返的问题，物业公司会联系建设单位进行整改，如属供热问题，500也表示会尽快落实，给业主一个满意的答复。谢谢！

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