自来水水垢问题_烟台民意通

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类型：投诉编号：49445 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2012-11-07 08:49:24

问题： 自来水水垢问题

前几天反映富顺苑西区水垢问题，自来水公司答复说富顺苑西区属二次供水区域，相关的供水事宜应与物业联系解决。咨询物业，物业讲接的是自来水公司的水，没办法。想咨询一下，类似二次供水水质问题，该找哪个部门投诉？我们缴纳的水费，毕竟最后是交到你自来水公司，你公司就应该负责到底，至于中间环节出的问题，也应该是你自来水公司协调、追查。请自来水公司本着负责的态度，认真落实一下。别推诿，把我们当皮球踢。

【部门调整前所有问题】答复：2012-11-09 10:57:15

您好！
富顺苑西区属二次供水区域，自09年12月开始由公共供水管网供水，水质符合国家标准，区内的供水由物业负责。经与物业沟通得知，因历史原因，富顺苑西区物业启用了一部分地下水。因地下水中导致水垢产生的成分钙、镁离子含量在300mg/L左右，比地表水240mg/L左右的含量高一些（国家标准450mg/L），故导致水烧开后结垢现象比较明显，漂浮在表面的白色悬浮物为碳酸镁，并非自来水水质出现问题。之前物业已委托专业检测机构进行过检测，检测结果合格。用户可以放心饮用。在今年8月卫生监督所的统一检查中，该小区的二次供水管理也通过专业监督部门的检查。
建议用户如有对水质的想法，可与物业直接沟通，以利双方相互理解。

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