市热力公司的人这么难沟通？_烟台民意通

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类型：投诉编号：50566 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2012-12-17 15:40:51

问题： 市热力公司的人这么难沟通？

我是福成家园小区的一名业主，我们是11层的小高层（共22户），由于我们入住了三户业主，达不到入住率，多次与热力公司的人协调供暖，态度非常不好，并且答复加钱也不给供暖。但现在天气越来越冷了，你们有着暖和的办公条件，而我们家里却冷冰冰的，老人和孩子冻得都感冒发烧了！！！如果我们的单元一直入住不够就永远不给供暖了吗？我们交了那么多的暖气投资，你因入住率少就不给供，嫌热损率大，这是便民企业应该说的话吗?你们领着国家的补贴，但却不为人民做事，处处考虑自己的利益，这样的企业国家就不应该给你们补贴，强烈要求领导给个说法！！！！！！！

【部门调整前所有问题】答复：2012-12-18 09:20:47

您好，贵单元为小高层，用热率只有13%，供热单位不予供暖的原因：一是无法保证用户室内的采暖效果；二是易造成单元内供热设施冻裂跑水。敬请谅解

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