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类型：投诉 编号：51205 部门：部门调整前所有问题 提问者：何恩文 提问时间：2013-01-07 10:38:23
问题：
我家暖气今早达到10.0度
我家暖气今天达到新低：+10.0度。从供暖那天起就没超过14度。国家规定：供暖的室内应不低天16度，供暖手册也承诺不低于16度。但我家从没超过14度。我们可是按照烟台市的缴费标准缴纳暖气费的，可是为什么不按供暖合同和标准为我们供暖呢？总得有个说法吧！
【部门调整前所有问题】答复：2013-01-07 15:07:06
您好，《烟台市城市集中供热管理办法》规定：在供热时间内，当室外温度不低于-6℃时，未安装热计量装置的用户，卧室、起居室(厅)、餐厅温度应不低于16℃；盥洗室、厕所、厨房温度应不低于12℃。如在室外温度不低于-6℃的情况室内温度不达标，请及时与供热公司客服中心联系，以便供热公司派人查看，分析原因。感谢您对供热事业的关心和支持。
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