烟台联通乱扣手机费，赔偿不及时_烟台民意通

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类型：投诉编号：51591 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2013-01-18 21:45:36

问题： 烟台联通乱扣手机费，赔偿不及时

我是13105455727手机的机主，关于我投诉96512077信息台乱扣我70多元电话费的问题，联通公司从11月份给我处理，至今还是迟迟不给解决，因为当时我是用现金买的电话费，所以我不同意赔偿我的电话费，以后不想再用联通的卡了，联通公司说汇款的方式，让我提供银行卡号，姓名，开户行，我都一一提供，可是现在还回电话说暂时不能赔偿了，怎么联通公司处理事情这么费时且不遵守承诺呢？我有种感觉像是在戏弄我的滋味，最后我也不想上火了，就同意赔偿我的电话费，直接充值在手机上就行了，可是呢，联通公司又让我去他们公司办理登记名字手续，怎么你们联通公司在客户入网时不将登记姓名的工作做妥善，等你们把客户费用扣完出事了，才折腾客户去补登，这么费事，现在又把我的手机给整停机了，真不明白联通公司是怎么提供优质服务的，太差劲了，让客户伤心，你们扣我的电话费，发现扣错了，直接返还在扣错的手机号码上就行了，就这么简单的事，联通公司客服一遍遍电话的联系沟通，最后整了快三个月了还是没给客户解决实际问题，真是弄不明白，现在上网上反映反映这事，让大家给评评理，联通这样做到底对不对，以后我们还乐意是不乐意再用联通，再选择联通的业务及服务了，反正给我的感觉联通就是变着法让客户难受。真不是为老百姓服务啊。请大家给评评理。也希望联通公司尽快将我手机开机，尽快给我解决实际问题，别再折磨折腾老百姓了。

【部门调整前所有问题】答复：2014-01-02 10:59:21

您好！您的问题我们会按照工作人员的答复予以兑现。谢谢！

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