16路司机态度蛮横，对乘客大呼小叫_烟台民意通

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类型：投诉编号：52890 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2013-03-27 22:21:15

问题： 16路司机态度蛮横，对乘客大呼小叫

2013年3月27日，我从建设路站点上了一辆16路公交车（车牌号鲁FV2233），下一站到了东方巴黎齿科医院站点，因上车的人较多，司机就开始对着上车的乘客大声哟喝：“快点儿，快点儿，麻溜点儿，上个车磨磨蹭蹭的。”人那么多不得一个一个的上吗？！到了医药商城站点，因站点上停了三辆车在上下客，司机把车停在离站点还很远的距离，问了一名：“有没下车的”见没有人下车就左打方向超过前面的8路车欲继续前行，当走到站点处时发现有一位女士在站亭处招手要上车，司机就把车停在路中间，嘴里还嘟嘟囔囔的，等那位女士上了车，司机又冲她大声吆喝：“你就不能往前走几步！”那位女士便与司机理论了几句，司机的声音也越来越大，就像是要打人一样，那位女士便再没说话。车到了方圆商场站，有位小伙子站在下车门处准备下车，但这位司机“大爷”到了站点竟然没有停车，于是小伙便说了一句“怎么不开门啊，下车”，这时这位司机又发火了：“你等会儿不行吗，我往前点停”，结果司机把车停在了过了站点前面好几米远的地方，不伙子下车后，司机嘴里还在骂骂咧咧的。等车到了幸福五村站点时，因车较多，离站点儿还有很远司机就打开车门下客了，因我坐在前面面朝前，没有注意已开车门，等我走到下车门时司机已经把门关上了，我就说了一句：“师傅，开门，下车”，此时，这位司机又发火了，冲着我大声地喊道：“你在干什么？”我当然不高兴了，你凭什么哈唬我，我花钱坐车不是来听你哈唬的，我也冲司机喊了一声：“你哈唬谁，我干什么管你什么事”本以为到了站点他能停车，结果这位司机大爷愣是没停车，这时我又与他理论，我说要打电话投诉他，他却理直气壮的说：“你把吧，反正打了也没有用。”直把我拉到海港医院站点下的车。下车后，我记下车牌号打了投诉电话。以前经常看到有些公交车司机被打的事情，当时还在想司机师傅也不容易，有什么话不能好好说，大家说说，像这样的司机叫我们怎么尊重他，还怎么好好说话，说到底还是公交公司的管理不够严格，司机对乘客不礼貌、不尊重，乘客投诉后，公交公司也不管，也没处罚，所以他们才敢这样放肆，如果也像移动公司那样，只要有客户投诉立马罚款，你看看他们还敢这样嚣张，还“投诉也没有用”。我知道我打这个投诉电话也没有什么用处的，公交公司的领导不会为这点“小事”大动干戈的，但下一次如果再让我遇到这样的司机，那我就只有选择我自己的方式来处理的——拳头相见，我无法忍受这样的不尊重。

【部门调整前所有问题】答复：2013-03-29 16:54:38

针对您反映的情况，我们对16路全体驾驶员进行了规范进出站的培训教育，并对2233车当班驾驶员停班进行了落实处理，要求驾驶员规范操作为乘客服好务。

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