烟台银行的服务太差了_烟台民意通

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类型：投诉编号：53094 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2013-04-08 11:20:42

问题： 烟台银行的服务太差了

八日上午八点半左右到四马路烟台银行去交燃气款，一进银行大门发现人较多就问保安缴燃气费在这吧，保安一个冷脸“排队”，再一看我的号达到30了只有二个窗口在办理，只办到10号，而且办事的速度特别慢，看到这个情况我就先去逛小市去了，待九点多钟回来后发现才叫号到21号，柜台里面5、6个工作人员在聊天，我和几个客户问了一下都排了这么长时间了能不能多开二个窗口，他们特别不冷静地说银行都这样，就能开两个窗口，我们没办法只有忍气等下去了，如不是只有烟台银行收燃气费，我们是不会在这办理业务的。

【部门调整前所有问题】答复：2014-03-31 16:26:41

尊敬的客户您好，我们已将您反映的问题转达给相关支行负责人。日后我们会多加注意，配备业务熟练的同事以加快业务的办理，同时做好客户的疏导工作，提升效率以更好的服务客户。欢迎您继续给予监督和建议，谢谢。

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