43路司机变相拒载老人_烟台民意通

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类型：投诉编号：53716 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2013-05-08 14:29:08

问题： 43路司机变相拒载老人

昨天下午3点多钟，朋友帮我把一箱平果送上43路公交车上，当时我还没站稳就听司机态度蛮横的说往后点别挡道，这时我马上准备把纸箱竖起往后走，司机又蛮横的说打行李票，要不就下车。当时我真想和他理论一下，他根据什么标准要我打行李票，有的人提着小拖车上面的东西无论从体积或重量上都比我大怎么都不用打行李票，当时我看司机的蛮横态度和他讲理肯定无用，并且又怕耽误乘客行车我马上就下了车，其实我绝不是差这一元钱，当时我就想把东西马上拿到公交公司请你们公司领导监定一下。当时就有人劝我算了吧这样坏的司机比竟是少数，其实这个司机就是看老人免费乘车有气，有意刁难。这样的司机就是变相拒载老人。我70多岁当时是往发电厂方向走下车后我看车号是8212。

【部门调整前所有问题】答复：2013-05-20 10:28:33

经落实，公交车行李票的标准是乘客携带物品重量超过20公斤，体积超过0.2立方米，长度超过1.5米需购行李票1张。驾驶员认真检票使他们应尽的职责，针对乘客反映的问题，我们将会加强驾驶员的职业道德教育与素质教育，教育驾驶员在今后的工作中要注意工作方法，耐心向乘客讲明集团公司的乘车规定，避免类似情况的发生,另外，因行李票的标准是靠目测判断的，难免会有误差，请谅解，今后遇到此情况可拨打电话2917868咨询，如经过测量属于驾驶员多收费可以退票给您。

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