烟台汽车总站便民服务车成摆设_烟台民意通

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类型：投诉编号：53770 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2013-05-10 11:43:05

问题： 烟台汽车总站便民服务车成摆设

烟台汽车总站便民服务车本身是为了方便乘客，可是却成了摆设。乘客从出站口出来，一个人拿的东西多，要用车必须要押着身份证或手机（现金）才给车用，但是这样还要回来送车。请有关领导合理安排

【部门调整前所有问题】答复：2014-05-24 10:28:37

您好，为给进出站旅客出行带来更多的方便，总站购置40余部行李车方便行李多的旅客使用（每部行李车1000余元），因总站外围广场非封闭式，不像大润发、佳世客等商场，加之每日客流3万余人之多，且旅客行李车的需求大多是从出站到公交站点等地，总站达不到一对一的为旅客提供便利服务，从而造成行李车丢失多辆，所以我们目前实行的是凭身份证使用，针对一些独自出行的旅客，我们到站旅客服务处的工作人员会根据旅客需求提供帮助。

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