大润发员工打电话指使家属打顾客_烟台民意通

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类型：投诉编号：56575 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2013-10-10 23:27:47

问题： 大润发员工打电话指使家属打顾客

我是上个月9月21日下午14:30左右到烟台芝罘区南大街166号大润发超市存柜，正要走，旁边的另外顾客取柜里的物品一看没有了，问我说我的东西存在柜里没有了咋办？我说你的找看柜的大润发员工，找到后问其咋办？该员工说：打110报警来查监控，之后该顾客问该大润发员工《我是谁？》那个大润发女员工名字是崔瑞卿，戴着眼镜，用手指着我横着脸大声喝道《他啊，把他闲的，没事干！》我问她干吗这样对我的态度和语气，她说要报警，我和她在这等着。我说好，之后就和她在那理论。没有几分钟她的经理就来了，向我询问当时事情经过，还没说几句，那个女员工的对象就朝者我的手胳膊就打过来，我说《我要打110报警，因为你打我！》，那个姓崔女经理对我说〈不要打110报警，如果打报警电话，我代表大润发不会处理你们的事情！〉当时那个崔瑞卿员工说不干了，经理把我叫到卖场入口的办公室，刚坐下没说几句，管存箱柜的那个的对象和她的儿子揣开木门朝我就来了，打我的头和身上，把我的眼镜打掉到地上，镜框变形，镜片破损，头晕，身上多处受伤。之后那个崔姓女经理要我打110报警，她要保安把那个员工的家属制止离开。我打了之后110民警来时候问打我的对方，大润发说刚刚走了！民警当时把我的情况做了记录留了联系方式。第三天我在大润发正好看到了那个女员工名字是崔瑞卿，我要她和我去派出所处理，当时是派出所所长调解，告之我派出所只是处理她的家属打我的事情，关于该大润发员工对我的工作态度需要我找大润发解决！发现该看柜的大润发员工崔瑞卿还在那干看柜子的工作！我多次去找当时调解的女经理崔氏要其告诉我解决办法和处理该员工。被告知《无权过问！》请问大家给评评理：1该员工私自上班期间打电话给她的对象和儿子慌称打电话报警 2说辞职不干了干吗厚着脸皮还在大润发干看存箱工作 3该员工没有对我作出道歉，该崔氏经理也没有把处理的结果告之我，难道〈顾客是上帝〉都是白说了？！之前12年年底去买物品结帐多扫了好几件的价钱，幸好当时我及时发现，而大润发只是说该收银员是实习生，难道就不应该做出道歉和补偿吗？！现在的大润发越来越嚣张,霸势期人!

【部门调整前所有问题】答复：2013-10-14 09:24:14

2013年10月11日下午，我局西大街派出所民警已与当事人取得了联系，并对当事人所反映事件进行了调查，经查大润发员工家属确实存在打人行为，对此西大街派出所正在处理中；有关大润发员工上班时间打电话以及对待顾客态度恶劣问题，不属于派出所的职能管辖范围，对此我局西大街派出所已向当事人说明了情况。

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