再次投诉鲁F16557多收票款_烟台民意通

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类型：投诉编号：57330 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2013-12-07 14:59:26

问题： 再次投诉鲁F16557多收票款

民意通是一个网上反映民生的平台，既然是网上，肯定有利也有弊，我提出问题，相关部门给我文字回复，有没有处理我单单的看公交公司的文字回复，去落实了么？不清楚，网上回复落实了停班培训、学习的处理，并要求其作出书面检查，网上说落实了就是落实了。实际呢？投诉之后该车司机还是一如既往的多收票款，一上车就吆喝去福山的全两元，已经明确咨询过公交公司，火车站北广场到福海阳光花园是1.5元，哪怕公交公司在接到上次投诉之后告知该司机正确票价，该司机如果还是错手票款就不是工作失误了。这次公交集团能怎么给我回复呢？挺期待的。

【部门调整前所有问题】答复：2013-12-10 14:19:14

感谢您对我们工作的关心和支持，针对您提到的驾驶员执行票价有误的情况，我们对此进行了再次落实，经落实原31路自烟台港物流业装饰城始发至福海阳光花园票价为1.5元，后31路调整至火车站北广场后里程增加，自火车站北广场至福海阳光花园的票价应为2元，我们首次落实时看的是旧票价表，所以出现错误，由我们工作失误给您造成的不便敬请谅解，针对您反映的驾驶员态度不好的问题，我们已再次对其进行了培训教育，要求改善服务态度，为乘客提供优质的服务。如还有异议请联系2917802，我们会给您一个满意的答复。

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