上夼东路89号楼停暖6天_烟台民意通

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类型：投诉编号：58026 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2014-01-16 13:18:22

问题： 上夼东路89号楼停暖6天

2014年1月11日，89号楼的暖气进水管和出水管坏了，华阳热力公司收取每户60元维修好；又说是暖气主管道漏水，维修预算大概3500元，又要每户交钱。不交钱不给维修供暖。但是时至今日，维修工单没有下来，请问：1、停暖期间的暖气费用应该退还给各住户吗？2、何时工单出来？3、楼内上有94岁老人，下有2岁小孩，何时通暖？

【部门调整前所有问题】答复：2014-01-17 09:16:11

您好，经落实，该单元漏水暖气主管道为阀门井以后用热设施。根据《烟台市城市集中供热管理办法》规定：从热源(厂、站)至居民用户的入户阀门井（含阀门井）为供热设施，由供热单位负责维护和保养；其余为用热设施，由用户负责维护和保养。华阳热电公司在维修的过程中，又发现多处漏点，因一楼用户拒绝维修导致维修工作无法进行。后经协调，一楼用户现已同意维修，华阳公司维修人员正抓紧时间更换老化腐蚀管道。因管道使用年限已超保修期，产生费用需由用户承担。建议该单元用户积极与供热公司协商，交纳维修费用，争取早日恢复供暖。停暖期间的暖气费问题非供热公司原因造成，原则上不退费，您们可与华阳公司协商解决。感谢您的参与。

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