烟台银行柜员不工作私自打电话_烟台民意通

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类型：投诉编号：58909 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2014-04-01 22:57:27

问题： 烟台银行柜员不工作私自打电话

本人今天2041.4.1日去北马路的西大街支行办理柜台业务，该员工工作号码1337女，该员工不在柜台等待来办理业务的客户，而是在里面打电话，我问旁边的柜台员工她那里不办理业务吗？《答复我说办理》，我说：“但是没有在柜台啊在后面》一直等了有2分钟时间才匆忙挂断电话回到柜台前面接待我的业务！浪费客户时间是怎么回事？请问烟台银行，她的做法是否合理！！！对待此事件你们银行怎样处理！！！

【部门调整前所有问题】答复：2014-04-03 13:35:29

尊敬的客户您好，收到您的留言后我们立即对当时的情况调取监控进行调查，1337柜员在无客户办理业务时离柜接听工作电话，对此我们已责令支行进行批评教育。对您办理业务造成不便我们表示歉意，我行在今后服务工作中倍加注意细节，希望您继续给予监督，非常感谢您的建议。

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