东方巴黎工商银行请改变工作方法_烟台民意通

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类型：投诉编号：59134 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2014-04-16 17:02:37

问题： 东方巴黎工商银行请改变工作方法

今天中午十二点半我去工商银行东方巴黎支行取工资，我手中的小票显示前面只有四个人等待，却足足等了一个半小时才排上。期间询问大堂经理，她傲慢地说优先给持有金卡的顾客办理，普通顾客往后排。银行人为的把顾客分为三六九等，是对顾客人格的侮辱。工商银行是为广大群众服务的，还是为特权阶层服务的？这不是把服务方向搞错了吗？现在，每月去工商银行取工资成为我最头痛的一件事。一个支行的问题败坏了整个工商银行的声誉。
希望上级部门督促东方巴黎支行改变经营理念，改变工作方法，为群众提供平等快捷的服务。

【部门调整前所有问题】答复：2014-04-17 14:32:47

首先感谢您对我行在服务工作中的不周提出的批评和建议，我们已经责成改行立即整改，对大堂经理提出严厉批评，对该支行在季度服务质量考核中扣3分.同时将您的建议向分管领导汇报。

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