窗口单位更需要文明！_烟台民意通

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类型：投诉编号：59894 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2014-04-30 22:43:03

问题： 窗口单位更需要文明！

您好！烟台旅游集散中心地址在朝阳街44号。此单位组织了一个集赞加关注送门票的活动，活动截止到2014年4月30日（大约17:00），我们通过微信朋友圈获得了这个消息，并在2014年4月30日15:45左右到达指定取票地点取票，按照规定给工作人员看了集赞信息并填加了相关平台的关注，领票填写信息时，手上拿了两只手机（皆为当事人本人持有，且为亲自领取），其中一位负责发票的看似主管的女工作人员，态度极为恶劣，执意认定非本人领取，不符合资格，大声呵斥当事人，并有明显摔打登记表妨碍当事人登记的行为，在叫嚣的状态下将当事人赶出领票处，当事人再次进入时，态度更加蛮横，叫守门维护秩序的工作人员禁止其入内！如此嚣张的服务态度，实属罕见且令观者震惊！一个窗口单位，一个服务广大群众的本该展现城市文明的地方，发生了如此匪夷所思的事情，真是让烟台这个有着文明城市美誉的地方蒙羞！虽然为免费领取，但我们按照规定集赞加关注并且是本人领取，难道“免费”就该遭受如此对待（最后都未能领到）！此女工作人员的行为虽令人不齿，但是我相信有关部门及上级主管部门会给遭受不公对待的群众一个说法！我们可以不领门票，但请那名女工作人员给我们当面一个诚恳的道歉，也希望有关部门加强领导与监督，谢谢！我们期待着回复！

【部门调整前所有问题】答复：2014-05-04 15:28:58

这位市民：您好。您反应的情况我们已经收到，因此而给您带来的不快，还敬请谅解。目前，由于您描述的信息中，对投诉工作人员的特征、姓名、职务都没有具体的表述，导致我们无法对您投诉信息的真实性进行核实，请在看到此回复后致电：0535-6636563（郇）、6862515与我们联系，以便于我们核实信息后，给您一个满意的答复。

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