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类型：咨询 编号：60076 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2014-05-09 16:08:02
问题：
宽带问题
我2013年在芝罘区办理了两年的宽带是一千多块钱，地址是西大街盛久公寓633室，是我租的房子，但是我只用了4个多月，现在我住在慢城宁海二期，但是小区到现在都接不了联通的宽带，请问我该怎么处理，能不能退钱？还是怎么办？
【部门调整前所有问题】答复：2014-05-15 14:38:35
您好！如果您所居住的地址确实不具备安装联通宽带的条件，可到芝罘区的联通营业厅办理拆机手续，结清费用后，剩余的宽带预存费用可退还给您；如果您预交宽带年费办理的沃家庭/沃商务趸交赠机合约业务，所赠3G手机需继续使用到合约期满，宽带拆机后剩余的预存费用转存到手机费用中继续使用。因您未说明所办理的宽带属于何种情况，建议您详询营业厅工作人员或拨打10010客服热线咨询。谢谢！
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