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类型：投诉 编号：60158 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2014-05-13 21:21:24
问题：
三洋洗衣机售后歧视不懂英文老人
由于子女外地工作，空巢老人使用的三洋洗衣机出现故障后，向售后打电话希望维修，搜后人员要求老人说出洗衣机型号，但是型号是由英文字母和数字组成（XQB60——M808）由于老人不认识英文单词，也不知道型号标注在那，没能及时告知售后人员。售后人员态度极其恶劣，并挂断电话。希望有关部门要求在中国大陆销售的家电型号必须使用中文。售后的这种态度，希望媒体予以曝光，三洋洗衣机烟台售后电话0535——6289375.
【部门调整前所有问题】答复：2014-05-14 08:35:34
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