建议改进居民电费收交办法_烟台民意通

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类型：建议编号：60420 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2014-05-24 16:41:35

问题： 建议改进居民电费收交办法

建议改进居民电费收交办法，效仿新奥燃气收交办法，网上自报，费用及账户余额打开网页一目了然，这也是与时俱进，管理跟上时代步伐。

【部门调整前所有问题】答复：2014-07-18 10:50:32

目前，烟台供电公司在抄表收费方面，主要开展了以下工作：
1、在抄表方面，全面采用远程自动抄表方式，严格杜绝人工干预表码，确保计费准确，这也有效解决了因租房户自报表码同房东产生的电费纠纷等问题。
2、在电费收缴方面，向广大居民客户提供了银行批扣、振华量贩和邮政网点代收、网上银行、手机缴费、支付宝缴费、微信平台、电费充值卡、银联POS机、24小时自助缴费终端等多种形式，客户可根据自身需要，灵活选用上述方式缴费。
3、在用电信息查询方面，供电公司可免费为客户订阅电量电费短信，客户也可登陆95598互动服务网站或通过手机关注微信平台和支付宝的公众服务号“国网山东省电力公司”的方式，查阅每期用电账单。通过上述手段，让客户可以方便的利用网络、手机等多种渠道及时掌握用电信息。

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