元盛房产纵容员工侮辱客户_烟台民意通

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类型：投诉编号：67276 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2014-11-13 08:57:47

问题： 元盛房产纵容员工侮辱客户

我是你们元盛房产的客户，一天我在网上看到解放路店刘笑潇发布的一个房子，根据描述感觉不错，就打电话咨询了一下。咨询完之后，他要求我必须现在马上看房子，我说要跟家里人说一声，如果都觉得还行，我就去看，到时候给他电话，但是他不依不饶，非说我是中介，我说我跟你们店里的两个人都看过房子，迎翔路店我也去过，我不是中介，然后他就说：不看房子就是中介。我也不能改变他的想法，我就说既然这样，那就算了吧，我没必要浪费时间跟你解释什么。过了一天后，他又打电话来了，非要带我看房子，我说我不跟你看房子，因为我问了一下，你就非让我看不可，如果我看了，你不是非让我买不可吗，我不敢跟你看房子，并且晚上我已经约好他们店里的小伙一起看房子了，也没有时间，他就不依不饶，但是我要工作，既没时间更没有必要跟他解释什么。我就挂了电话，然后他就不停的打我电话，我没办法把他拖到黑名单里了，然后他就换了个电话给我打，我接了之后，一听是他，就挂掉了，然后又换电话，总共换了4个电话打给我，最后一个电话，他上来就骂人，说：你是混蛋等等，这还没完，没过多久，一堆人给我电话，各种各样的都有，我问他们我的电话是哪里得到的，他们说是58同城和赶集网，我从来没有在上面注册用户，最后一想肯定是解放路店刘笑潇把我的资料发布到了网上，这是严重的侵犯我的隐私权，严重的违法行为。
10月20号发生的事情，我打电话问过店里，没人管
10月29号我写的邮件给他们的投诉信箱，仍然没人理，
11月3号我打投诉电话6917022，说等等
11月5号我打投诉电话6917022，说等等
11月11号，我打投诉电话6917022，他们说是了解了一下，说当事人认为我是中介，事情也没那么严重的，事情不是很清楚，很多理由，有什么不清楚的，我有通话记录，就算不清楚，可以打电话求证我呀，但是没有任何人给我电话求证
最后问我需要道歉吗？
他们家的员工看来都挺奇葩的，投诉处理人员都能这么问，真是太奇葩，无语了
11月12号，在我的催促下，他们负责投诉的人员终于给我回复了，给我的说法很官方，原话是：事情我已经了解了，你们之间可能有些冲突，我们是服务行业，就算是我们的错误，我代表她给你道歉
我就说了，什么叫就算你们的错误，如果是你们的错误，你们就道歉，不是，就不用，你可以调查，需要详单，我可以给你
然后就是反复的一句话：我代表公司通知你
我跟他说事情的过程，他就是：你说你说你说......，不停，这是什么态度
最后他说让店长给我电话，这个解放路的店长更牛，说了没几句，就对我吼起来了，就是不知道怎么传录音，否则真想传给大家听听
我不知道这是来道歉的还是来打架的，整个公司上下都是这种人。
本来以为他们好好道歉，竟然还这样，就没法制他们了吗？

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