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类型：投诉 编号：67509 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2014-11-24 09:58:09
问题：
烟台107医院门诊收费处人员私自乱收费
昨天下午去107门诊收费处交费取药，药费明明是240.5元，竟告诉我是340.5。后来到家收拾发票一看竟多收我100，接着就返回医院，药费收费处窗口开着却没人，问窗口里面站着的工作人员却说不知道！然后朝旁边角落一笑，我知道下午收费的小姑娘就躲在里面，然后我又问旁边窗口工作人员，回答我说：一下午门诊收费窗口都没开放过，明明下午很多人排队交费取药呢，竟搪塞我说一下午没开放。本想心平气和让她把多收的100元退了就没事了，没成想跟我们玩起这套。这时来了一位医生，手里拿着缴费单子在门诊收费窗口，我就上前询问，该医生说，你们没证据，没办法查。当时我很气愤！那我也没办法了，就问医院投诉电话，要投诉！不给！既然这样我说那只好周一等领导都上班了我再来解决了！这时收费处那小姑娘现身了，没好态度的说：把发票拿给我看看！看过后说，下午清点现金时，是发现多了100。随手就又把多收的100元和发票从窗口递给了我。一句不好意思都没有！反倒像是我们对不起她。本想可能是工作失误多收了，查查退了就没事了，但是返回医院后工作人员的一系列态度，让我很恼火！虽然只是区区100块，却反应出很多问题！之前在网上看过不少关于107医院乱收费态度恶劣的帖子，现在亲身经历了！出问题医院只是想方设法维护逃避，难道这些现象就没有相关部门出来管管吗？
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