老年人在家无法查询话费，恶意骚扰夜不能眠_烟台民意通

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类型：投诉编号：69329 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2015-01-04 15:27:05

问题： 老年人在家无法查询话费，恶意骚扰夜不能眠

我的母亲和我的岳母年事已高全部超过80岁（身体欠佳腰腿有严重的疾病，均不能下楼），近1年来经常遭到电话骚扰：电话欠费，将在某时某刻强行停机等等。电话是两位老人与儿女联系的主要通讯工具，电话停机意为老人与儿女及时联系的唯一工具遭到了彻底摧毁。是否欠费是老人唯一牵挂的心思。老人不能也不可能上网查询电话是否欠费。儿女知道后在网上查询因没有密码无法登录，在电话查询被告知，电话无法查询话费余额。真是上天无路，入地无门。唯一的渠道是老人亲自到联通营业厅办理密码方可查询（我是电信的我的话费余额就可以查询不须密码）请问密码是给老人提供安全保障，还是给老人设置障碍给老人心理添堵，给老人增加烦恼。希望媒体协助解决。此事不解决，绝不罢休。逐级投诉最后找习近平大人来协助解决此等小事。我代29年和32年两位老人谢谢帮忙的好心人了！！！

【部门调整前所有问题】答复：2015-01-06 10:34:15

您好！您可以拨打联通公司10011充值系统查询本机电话费余额。谢谢！

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