关于年费和小额账户管理费_烟台民意通

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类型：投诉编号：69508 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2015-01-14 18:02:33

问题： 关于年费和小额账户管理费

中华人民共和国国家发展和改革委员会，发改价格[2014]268号《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》第三条对于银行客户账户中（不含信用卡）没有享受免收账户管理费（含小额账户管理费）和年费的，商业银行应根据客户申请，为其提供一个免收账户管理费（含小额账户管理费）和年费的账户（不含信用卡、贵宾账户）。
可是今天我想办张普通银行卡咨询了两家烟台工商银行，其中一家烟台工行分行处说就算提出申请也是第一年免卡费，第二年开始收费，小额账户管理费不收；另一家工行分行说年费不收，小额账户管理费要收，请问，为什么同是烟台工行却两种不同回答？而按照发改委规定年费和小额账户管理费只要客户提出申请就都不收取，为什么这两家分行却都要收取其中一项？

【部门调整前所有问题】答复：2015-01-16 10:38:43

这位朋友你好：1、您可以携带有效证件到我行网点交易查询是否已有符合文件规定的免收取的银行卡。2、关于收取银行卡年费问题，我行目前采取的是后端收费制度，即客户在使用一年后再按年收费。小额账户管理费的收取，是根据客户存款情况而定，只要您日均存款不低于300元，以及符合我行小额账户管理费相关免收政策是不收取的。

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