开发区移动宽带故障无法修复_烟台民意通

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类型：咨询编号：69539 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2015-01-16 18:45:42

问题： 开发区移动宽带故障无法修复

我家位于开发区丹阳小区128号楼2-5号，一个月前安装的移动公司的宽带，但是网络一直不稳定，每天经常多次上不了网。前后联系好多个移动公司和铁通公司的维修人员来检测，都答复无法彻底修复。（维修人员电话：3609162）

去移动营业厅要求退网或改别的网络运营商，答复不能办理，有合同不能更改，要退网还要收取违约金。可是我是因为运营商不能提供上网服务才要求退网的，移动公司已经是违反了合约了，而且发生故障不能及时排除故障，一拖再拖，营业厅、维修人员之间互相包庇，想找个负责人都没人提供，没人给我一个具体的答复。

我去工信部网站投诉没法提交，可能是劫持了用户DNS等手段，打电话也没人接听（手机还打不通）。所以一并投诉欺上瞒下的行为。
我要求烟台开发区移动通信公司：
1、撤销我的宽带网络，返还我的宽带费用，免除宽带初装费。
2、开通工信部网站投诉网页，由分管人员以书面形式向我道歉。

【部门调整前所有问题】答复：2015-02-02 15:50:27

尊敬的客户，您好。您反映的问题，工作人员已与您沟通处理，谢谢您的关注，祝您一切顺利！

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