为什么烟台苹果手机售后无人监管_烟台民意通

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类型：投诉编号：70958 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2015-04-27 10:45:13

问题： 为什么烟台苹果手机售后无人监管

我的苹果6手机前几日掉水里了开不了机，然后就到售后，售后拿到里面（不让人看见也不让人进）说让人清洗检测一下（清洗还收199元清洗费），最后回复我说里面的修理手机的人说“手机无法修好，只能更换，但需加2298元钱更换（如果更换就不用交刚才的199元清洗费）”，奇怪的是我在那一下午，很多人都来修手机，基本上开不了机或者有什么毛病不能正常使用的人都被拿里面“检测”，然后恢复基本上都是“手机无法修好，只能更换，但需加钱更换（如果更换就不用交刚才的199元清洗费）”.整个过程都是不让机主看见，全凭售后人员说怎么样就怎么样。关键是他们说换手机需要发到苹果厂家检测后再发过来新机器，需要五天到一个周的时间，我等了两天后等不及就催他们快点让厂家发新手机来，结果第二天就通知我去拿新手机，这种种迹象都表明售后是在违规操作，欺骗消费者，赚取高额费用，且手机可能都没坏他们可能修好再倒卖出去。所以希望贵媒体能暗访和调查清楚。希望我们消费者的权益能得到保护。谢谢。

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