烟台银行旧换新存折旧不给客户_烟台民意通

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类型：投诉编号：71400 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2015-05-26 11:15:53

问题： 烟台银行旧换新存折旧不给客户

本人的是烟台银行以前的烟台商业银行老存折，去银行划看记录，告知我需要换新的烟台银行存折，而且这本旧存着要收回去不给客户自己保管。请问为什么其他银行如中国银行，建设银行，工商银行等等都是旧存折给个人，为什么你们非要收回去呢？1给客户自己保管一是防止里面资料泄露，二是你们收回去避免不了时间长了会当成废品卖给收废品的。我就经常看到收废品的到你们三水大厦那家银行支行收一些废品！所以还是和其他银行一样把旧存折给个人为好，至少自己保管比你们保管的好的多！也是为了提高你们的服务质量打一个好的服务项目，优化后会给客户带来更加满意的印象，毕竟现在银行之间竞争也很激烈，你为了这点小事而给客户带来一个坏的印象，那么优化会把钱存到其他可以旧存折给客户自己的银行的。！下午那么尽快改正这个错误观点！！！！

【部门调整前所有问题】答复：2015-05-27 16:52:02

尊敬的客户：
您好。
首先感谢您对我行的关心与支持，存折是我行重要凭证，换折收回后作为会计传票资料，按会计档案的规定保管和销毁，不会做废品处理。储户如需要账户交易明细，可复印存折明细或到网点打印对账单。您的建议我行将调研后改进。

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