新奥燃气售后服务很令消费者不满意_烟台民意通

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类型：投诉编号：71421 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2015-05-27 12:18:13

问题： 新奥燃气售后服务很令消费者不满意

今天早上广播台民生热线你们新奥燃气做客，我也听到最后节目结束。有些听众打电话反映的问题和我遇到的也是一样，虽然我没有打电话投诉你们但是我听了和我遇到的问题也是一样的，也很生气！为啥就不能主动为消费者打印历史消费详单和缴费之后的消费发票？！说白了一点不给消费者打印发票就是在逃税漏税！！！再者给你们打电话反映关于之前2个月左右上门查看管线是否安全，查看表数，那么现在是不是业务消费者多了那么就为了赚钱而不提高售后服务？那么所提到的客服热线96158你们自己也说很难打通，为啥不再重新设立烟台专用自己的电话号码来服务客户！还有上门查表检查管路安全，你们就不能再楼下张贴告知单，注明哪年几月几日到几号来上门查表检查管线安全，你们也不通知，就按照自己的意向想来上门就上门，不想上门就不上门，是不是你们是上帝啊！！！再者人家一年了也不知道用的燃气是否欠费，也不知道使用表数情况，你们就应该设置正规的公司营业点来提供便民利民，而不是去缴费点不能打印使用详单和发票，而且他们解释得找领导，现在你们领导都不知道在哪办公，我们消费者也是一头雾水上哪去见？！！！所以那么应该向3大通信商学习，有自己的营业网点，有专门办事工作人员办理相关各项服务，而不是白跑一趟还干上火！！！觉得你们这样办事有点垄断现象！！！希望你们尽快改正和纠正今天打电话给你们做客民生热线反映的这些问题！！！是所有消费者都是遇到这样问题的！！！

【部门调整前所有问题】答复：2015-05-29 09:35:03

您好。感谢您对我公司工作提出的意见和建议，我们将不断提升服务质量，达到用户满意。谢谢！

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