针对申诉联系电话被联通屏蔽的投诉_烟台民意通

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类型：投诉编号：71723 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2015-06-16 15:37:41

问题： 针对申诉联系电话被联通屏蔽的投诉

申诉人：刘汉助，证件号371122198403236814
地址：山东省烟台市龙口市新嘉街道中村172号
联系电话：13276457645
邮编：265703
申诉时间：2015年6月16日星期二
被申诉企业;中国联通
申诉问题涉及号码：13276457645
申诉内容：本人2015年6月11日上午拨打010-12300咨询关于13081631987申诉进程，工信部介绍说6月5日收到邮件，联系人地址不详，我说本人对联通处理结果不满意，工信部让重新发邮件，把处理结果详细说明，把联系地址写具体，6月8日，工信部发给13276457645短信，提示申诉已收到，30个工作日等待结果，请用户保持电话畅通。但本机13276457645先后两次没有收到任何关于工信部短信，本人怀疑中国联通屏蔽了13276457645接受工信部的短信，联通肯定会回复说，机房故障信号不好，请问本机13276457645先后两次没收到有关工信部部门的短信，世间会有这么多巧合？联通机房挺会挑时间信号不好，本用户在对中国联通有关部门申诉13081631987无辜停机处理结果时候机房故障，请有关部门严查并严惩！2015年6月16日，10010回访，说经查13276457645在6月2日收到过工信部短信，客服说联通确实没有做过屏蔽，请问工信部分别在6月5日和8日分别给13276457645发过短信，请问短信去哪了？答案只有一个：被联通屏蔽！
鉴于以上联通违规行为，已经严重违反了中华人民共和国电信条例和电信服务规范，我要求中国联通集团有限公司：
1：擅自屏蔽13276457645接受工信部短信，明目张胆，滥用职权，目无王法，耽误用户接受上级部门重要短信通知，情节严重，要求赔偿5000元。
2：马上回复13276457645接受工信部短信功能。
3：鉴于以上情节严重，要求有关部门对中国联通有关部门严惩，扣除违规部门绩效，并罚款20000元。
4：以书面形式说明以上情况和处理结果，并赔礼道歉。

【部门调整前所有问题】答复：2015-06-25 09:33:02

您好！经招远分公司测试，您的手机短信功能运行正常，我公司不会做任何限制。谢谢！

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