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类型：投诉 编号：71728 部门：部门调整前所有问题 提问者：宋美丽 提问时间：2015-06-17 10:55:05
问题：
投诉火车站咨询员态度不好
态度不好，在那坐着手拿扇子。没个微笑跟不给钱坐火车似的
【部门调整前所有问题】答复：2015-06-20 15:54:16
您好！首先向您表示歉意，接到您的投诉后，我们对情况进行了调查分析，当班客运员不理解您的意思，在回答三遍后表现烦燥，没有耐心地与您交流，为此我们对其进行了批评教育，要求写出书面检查，并给予罚款处理，同时要求车间加强对职工的管理和检查，对服务态度问题严加考核。考虑到她怀孕在身情绪不稳，还请您能谅解，非常感谢！
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