58路锦绣家园末班早停运不报站_烟台民意通

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类型：投诉编号：71897 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2015-06-29 12:13:39

问题： 58路锦绣家园末班早停运不报站

多次乘坐58路发现站牌写的到锦绣家园站点现在夏季末班车是晚上的18点，昨天下午我正好又忘记了，等到了站点一看是18点多了，在站点当时现场打电话给你们的公交车投诉咨询电话2917999，一位男性工作人员接听。我上去就和他说我在锦绣家园站点坐车往回返，等58路公交车，看到站牌写的夏季到晚上18点和他进行核实真实情况，他查询一会和我说有车，是间接车，到晚上22点都有。之后他又问我是在哪个站点我又说了是锦绣家园，他又说了同样的话，当我怕听错了又问他我在锦绣家园站点现在是晚上18点后了，还有58路公交车往回走？他又说最好去石家疃坐车，我又问他刚才反复问他在锦绣家园站点可否坐车，回答我都是肯定的，而且到晚上10点都有间接58路公交车！这位男性工作人员还和我强词夺理！浪费我的电话费5分钟也没有搞清楚这一件很简单的事情，不知道你们公交公司这样的工作人员平时上班都是怎么为顾客服务的？！！！其次，多次乘坐58路公交车，不管是开往石家疃还是由石家疃开往火车站方向，都是不报站，很少的几站报一下站名！这样做是否符合规定？还有你们可以去锦绣家园和石家疃这两个站点看看，平时不是高峰乘车时间哪个站点坐车人多？！！！现在石家疃虽然之前就是58路终点站，都是都是村里的人坐车，而且平时现在都是老人在家多，年轻人基本都去市里打工，所以很少有乘车的，但是现在锦绣家园是新的小区，面积也大，并且居住户也多，现在大部分都在装修期间，理应该在锦绣家园站点设立正式站点，而不是设立临时站点，一小时一趟！！！之前今年的2015年度政府工作报告暨为民服务征求意见，曾经写过：现在锦绣家园已经入住不少住户，理应设立正规公交站点，方便住户往来出入，但是现在来看站点只是摆设，就连最基本的到站报站都不给报站，那么来的生人怎能知道自己所要到站了没有？！！！还有包括58路公交车在内，5,18，1等等公交车同样都有的问题：到站前在下车门的左右2个按铃按的时候没有声音！！！前些日子你们做客广播电台早上民生热线有人反映过此事件，还有50路公交车下雨，车内也下雨问题，你们答应是以后在公交车驶离起发点都会做好检查，包括下车门按门铃没有声音，到站前不报站点，看来现在还是没有落实到位啊？！！！再就是凡是跑芝罘区到莱山区来回的公交车我坐的发现没有一辆上面可以使用免费无线上网，你们不是说这个月月初就实现了吗，同一辆公交车满足至少60人可以同时上网？！！！看来都是骗人的吧？！！！希望你们能够本着诚实守信，真正摆正国家企业的态度，工作考虑服务人性化，为乘客做好改正纠正错误做法！！！我这次拍了站牌照片和昨天的电话录音，希望你们给予合理的解释和尽快改正！！

【部门调整前所有问题】答复：2015-07-03 15:40:52

您好!因值班室的电脑故障，58路到锦绣家园的信息没有来得及更新，导致值班人员回答出现偏差，对此向您致歉，站牌的首末班车信息是最准确的，您也可上公交集团官方网站公交线路栏目中的线路分布中查询最新的运营信息。针对您反映驾驶员不使用报站器，我们在安全例会加强业务技能培训，熟练及时使用报站器，为乘客出行提供方便。锦绣家园入住率低，锦绣家园是新小区出行人员较少，以前没有公交车出行，现开通58路区间车，目前站点并不是临时站点，是58路线路区间车站点，随着客流的增多如果出现乘客运载不了的情况，我们会逐步增加运力，目前没有增加班次的计划，您提的与 58路终点站互换的计划没有。关于车辆的设施我们将加强维修检查，尽量给乘客提供一个好的乘车条件。关于免费无线上网WIFI信号是8月底以前实现全线路覆盖。

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