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类型：投诉 编号：72721 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2015-08-15 06:04:38
问题：
烟台公交乱收费 驾驶员随意收取
如果仅仅是按照规定收费，无可厚非，但是，驾驶员随意收取乘客费用如何做出解释？！市民卡是惠民行为，如今变成你们敛财工具，这种做法如何解决？你们自己如何处理？投诉不闻不问，啥意思？？
【部门调整前所有问题】答复：2015-08-26 09:11:54
网民朋友：您好，烟台公交集团执行的票款制度是烟价[2000]166号文件规定即11公里以内是1元，每增加5公里增加0.5元；2015年4月烟台市物价局下发烟价【2015】33号文件，关于重新公布部分公交车票价的通知对于各条线路的票价都有明确规定，您如果认为是乱收费科向物价局或公交服务热线投诉。我们将对公交 驾驶员对于票款的掌握情况进行培训，不允许多收乘客的钱，如查属实，乘客提供有力证据，可将多收的钱退给乘客。谢谢参与。
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