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类型：投诉 编号：74273 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2015-11-13 21:20:57
问题：
商场发错货，客户倒赔运输费？
2015年10月11日在山东省烟台市芝罘区机场路252号，红星?美凯龙全球家具生活广场内一楼南侧“卡乐弗”商场购茶几1台，价格1650元，商场负责免费送货上门。2015年11月12日下午送货后发现与所购型号不符，特征是此茶几一边为2个抽屉，另一边为假造型，正品应该为4个抽屉，当时联系商场答应退货处理。2015年11月13日此茶几退回，经再三交涉现已退还1637元，额外被迫支付运输费200元。
因商场送货不符合所购商品特征，理应协调退回，应主动负责妥善处置，不应客户买家支付运输费，且费用奇高。诉商场涉嫌欺诈客户，明显违反相关规则，虚假宣传，不遵守承诺，违常理，态度极差，明显不公。
红星?美凯龙全球家具生活广场 亚振国际家俱
卡乐弗商场销售电话：2159739
根据实际情况，请求处理：公开答复。
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