自来水管道漏水谁管？天天打电话_烟台民意通

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类型：咨询编号：74402 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2015-11-23 10:44:58

问题： 自来水管道漏水谁管？天天打电话

11月2日，抄表员来抄表，告诉我们的水表可能漏水了，因为表上的数和正常的超出太多，我们就把家里的水都关了，结果水表还是在走，我就联系了自来水公司，第二天来了个工人在楼下找漏水处，一直没找到，之后的几天就没再来，也没人管，我们基本上天天都打电话催，也亲自跑过去找，也给客服打过电话，他们说管道如果坏了需要自己承担费用修理，但是我们觉得这是外面的管道并不是我们家里的管道，为什么要我们承担费用？之后的几天就没有人来管，我们几乎天天打电话催，希望能有个明白的管事的告诉我们到底该怎么办，费用怎么解决？最希望赶紧把漏水的问题解决，家里快一个月没水了。但是自来水公司一拖再拖，今天领导出差明天领导来了再说，丝毫不顾忌市民没有水是怎么过的。到现在快一个月了，我就想问问，这个问题到底谁管？谁能解决？到底费用是谁承担？能来个管事的给解决吗？

【部门调整前所有问题】答复：2015-11-27 09:21:31

您好！
您楼是2005年1月进行的单立表改造，根据相关规定已过两年保修期，且漏水处属于用户内部设施，我公司工作人员已多次与用户沟通，与用户协商，为用户提供有偿服务，用户已于11月25日缴纳维修费用，我公司立即安排相关人员进行维修，因用户要回老家，我公司工作人员与用户约定11月30日到用户家中进行安装。谢谢！

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