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类型：投诉 编号：74521 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2015-11-27 10:59:45
问题：
52路公交车司机态度差 不认识线路
2015年11月26日下大雪，52路改线，司机不认识线路，车应该从东泊子右转路过商务职业学院东门，他走错，从华和美直接右转，把我放在烟台二中站点，只好做坐返程车，返程车牌号2860，我说是你们送错了，应该免费送我到商务职业学院东，司机不肯，说让我找出错司机，并辱骂我
【部门调整前所有问题】答复：2015-12-04 16:13:19
给您乘车带来不便敬请谅解。根据您反映的情况我们对鲁FV2860车驾驶员批评教育，乘车需购票的制度应该耐心地向乘客解释清楚，取得乘客的理解和谅解，同时我们在驾驶员例会上分析此投诉，如何耐心化解问题向乘客解释清楚。关于您投诉另一台车跑错路线，请提供时间，以便我们调查落实取证处理,l联系电话2917869。
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