27路公交司机态度恶劣与乘客发生冲突_烟台民意通

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类型：投诉编号：81361 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2015-12-30 10:37:48

问题： 27路公交司机态度恶劣与乘客发生冲突

今早坐27路，车牌鲁F69067，在8点多点行至芝罘医院站点，在乘客没下完的情况下关门，并反复多次，车上有行动不便的老人，态度非常恶劣，之后又下车与乘客发生冲突，不管其他乘客上班时间，并且拒不开车，导致大家在路边等待很久。我们的公交车司机就是这样，在乘客没下完的情况下就关门，与乘客发生冲突？对其他乘客不管不问？浪费一车人的时间。

【部门调整前所有问题】答复：2016-01-06 13:26:11

网民朋友您好，经调查落实该车在芝罘医院停靠开门下去几位乘客，因车上乘客较多，几位未下车的乘客未及时来到后门，驾驶员关了后门。得知还有乘客未下车，驾驶员又二次开门，让乘客下车。二次开门下去几位乘客后，一老人行动不便，下车较慢，驾驶员观察不周，又闪关闪开一次门，在整个过程中未挤夹乘客。为此，最后一位年轻男性乘客辱骂驾驶员。驾驶员抱怨了一句，该男性乘客大怒，下车后来到车前面，后来又来到右侧车窗与驾驶员争吵，并挑衅驾驶员。驾驶员下车与乘客理论，被乘客打伤。报警后，警察让该乘客赔偿驾驶员300元钱。对于驾驶员处事不当，导致纠纷升级，影响正常营运，耽误乘客出行，给公交行业带来较大负面影响，我们将此事认定为服务事故，对驾驶员处以500元罚款，取消驾驶员星级评定资格，取消27路1月份星级路队评定资格。谢谢参与！

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