烟台大悦城天梭手表存质量问题坑害消费者_烟台民意通

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类型：投诉编号：81667 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2016-01-24 08:40:11

问题： 烟台大悦城天梭手表存质量问题坑害消费者

本人2015年8月在烟台大悦城花4600买了个天梭机械表，2年机芯保修，前几天手表总是不准，送去专卖店检修，检测结果是中轴断裂，属于人为损坏，不属于保修范围，要900多维修费。当时我的火就上来了，但咱也是讲理的人，那就讲讲理。第一，“人为”是怎么定义的？店里说不管故意的非故意的，也可能不是摔了，磕了碰了都属于人为损坏。我保证这表我没摔过，谁家带个表日常没有点摩擦或者碰触，我想问天梭的表就这么脆弱吗？？这和我买了双高跟鞋，走着走着跟掉了，商家说：谁让你穿了，是一个道理！！第二，“保修”都保修什么？店家说除了人为的损坏二年内都可以保修。我正常佩戴，现在手表故障了，找天梭专卖店，天梭售后出了鉴定结果说我人为损坏，不给保修，如果有异议让我自己去做第三方鉴定。专卖店和售后都是一家的，一句人为的就把我打发了吗？？以为我们消费者是傻子吗？？我认为天梭质量存在严重质量问题坑害消费者呢！
作为消费者，我买了天梭的表，不只是买表，还买了天梭的品牌和服务，正常佩戴的情况下出了故障，就一句人为的什么也不给保，敢问品牌的信誉何在？产品的质量是不是太垃圾了？可以上网搜搜天梭的评价，有人戴了一个星期有问题了也说是人为的不给保修，天梭的表质量真的有问题，本人实在没办法，请政府有关部门帮消费者维权！

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