鲁FV0279公交车司机辱骂乘客_烟台民意通

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类型：投诉编号：82151 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2016-03-07 12:00:06

问题： 鲁FV0279公交车司机辱骂乘客

此车牌号17路公交车司机，在火车站广场那个原17路上车点，有门卫那里，2016年3月7日早8点25左右，开着车门，人没在车上，我投了1.5元上车，他随后到了在车下就指着我鼻子骂我没素质说人不在推开门就上车，一边叫骂一边把我驱逐下车，说没看见我投钱不让上车，究竟是谁没素质，一上来不会好好说话解释就破口大骂，对我进行人身攻击，现场都有摄像，强烈要求当面赔礼道歉，并且成倍偿还我交的车费！

【部门调整前所有问题】答复：2016-03-09 16:14:52

您好！火车站北广场站内不允许上客，场站旁边有路牌指示说明乘客上车站点应该再往南走50米的首发站。17路属多票制线路，乘客上车后应该向驾驶员说明去处并在驾驶员的查看之下投币乘车方为有效，请您理解有效投币乘车的相关规定。根据您反映的情况，我公司调取了当时的监控录像进行查看，监控显示驾驶员下车时已将前后车门关闭后离开。因此，不存在你所说的车门未关闭的情况。同时，我们对该驾驶员加强教育，遇到类似情况，驾驶员应该耐心与乘客解释清楚，使乘客能够理解和接受，（在无人监督投币的情况下，投不投币解释不清楚）。谢谢参与。

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