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类型：投诉 编号：82811 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2016-04-28 10:17:59
问题：
烟台火车站东售票厅能否增设取票机
烟台火车站东售票厅边上原本有个屋子放着好几个自动取票机，不知道什么时候给撤了，现在假期高峰期，现有取票设备根本满足不了旅客需求，提前1个小时到都来不及把票取出来，车站工作人员还不管不问，夹三频发。咱省钱能不能不要给旅客添堵添麻烦？火车站是烟台的门户，就不能给人便捷高效的印象？高峰期间增加取票设备或增开售票窗口？坐个火车比坐飞机还要早提前到。
【部门调整前所有问题】答复：2016-06-20 14:26:07
您好！很抱歉，为方便旅客自助取票，原东售票厅旁边的自助售票厅已搬迁至原南售票厅，面积增大，同时又增加新的自助设备，请旅客们至南售票厅办理自助取售票业务，谢谢！
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