望加强对机动车环保检测站服务的监管_烟台民意通

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类型：投诉编号：83001 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2016-05-13 18:43:00

问题： 望加强对机动车环保检测站服务的监管

机动车环保检测站虽然是企业办的，但车主们认为是你们环保局办的，应该是你们对群众的一个服务窗口。现莱山，芝罘两个环保检测站办理业务柜台内的女同志的服务态度难以恭维，尤其是对首次去办理检测有些地方不明白的车主不论年老年少很不耐烦，本来所有车主对办理环保检测都是心不甘情不愿的，你们的服务态度再不好太让人无语了，车主对此意见很大。希望加强对机动车环保检测站服务态度的监管，让其全心全意为人民服务，提高服务质量，让老百姓满意。

【部门调整前所有问题】答复：2016-05-18 08:49:14

您好，首先，感谢您对环保检测工作的支持。机动车环保检验机构属于第三方运营、社会化运营的企业，环保部门负责对机动车环保检验机构的环保检测过程进行监督管理，确保出具真实有效检测报告，涉及其企业管理、服务态度等问题由检测站负责人进行管理。我们已将该信访向芝罘、莱山检测线进行了转交，责令其加强检测站的内部管理，提高服务质量，给您带来的不便敬请谅解。

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